قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون NorthStar Industries عن فرصة عمل جديدة في مجال عمل المبيعات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نسعى لجذب شخصيات مميزة ذوي مهارات حل المشكلات لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم حوافز تنافسية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وفورية
- التمكن من استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة مثل CRMs لتسجيل الاستفسارات والمشاكل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات بطريقة تضمن رضا العملاء
- مهارات الكتابة لتقديم الردود الواضحة والمهنية عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى

المهام:

- متابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم الكامل
- تقديم تقارير أسبوعية حول أداء خدمة العملاء والتحديات التي تم مواجهتها
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وتعليمهم مهارات التعامل مع العملاء
- تقديم الملاحظات لإدارة الشركة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء في النظام

الانشطة الوظيفية

- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

القدرات المطلوبة

- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لشركة زين بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة