قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى الأنوار عن فرصة عمل جديدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات كجزء من دور مطلوب موظف في مجال خدمة العملاء في محافظة السويس.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة في تخصص البرمجيات لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
التفكير النقدي, خبرة سابقة في أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة تشمل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل وحل المشكلات بشكل منظم
- القدرة على العمل بشكل مستقل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المقدمة وضمان رضاهم
- مهارات في تحليل الاحتياجات الخاصة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- مساعدة العملاء في الحصول على معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تحضير تقارير يومية وشهرية عن مستوى خدمة العملاء ورفعها إلى الإدارة
- ضمان تحقيق رضا العملاء عن طريق تقديم الخدمات وفقًا لأعلى معايير الجودة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة

القدرات المطلوبة

- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.

وظائف لخدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة