قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد التميز عن توفير فرصة عمل جديدة بخصوص المبيعات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بروح هادئة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان ولائهم للشركة.
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان رضا العملاء الكامل
- القدرة على التعامل مع برامج خدمة العملاء وتنظيم البيانات بشكل فعال
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المثلى وتلبية متطلباتهم

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمام المعاملات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تنظيم وتنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير للعملاء بشكل دقيق
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين خدمات الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني لهم
- تحسين كفاءة خدمة العملاء من خلال استخدام تقنيات جديدة وأدوات مبتكرة.

الانشطة الوظيفية

- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة