قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الابتكار التقني والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في السلميه
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتحديد أولويات العمل بشكل فعال
- مهارات في الاستماع الفعّال لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- مساعدة العملاء في فهم السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة بشكل واضح
- المشاركة في تحسين عمليات خدمة العملاء وجعلها أكثر فعالية واستجابة لاحتياجات العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح ووفقًا للجدول الزمني
- تسجيل طلبات العملاء ومعالجتها في النظام الإلكتروني بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء للعمل في شركة المنارتين بالسلميه - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة