قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل العالمي , متوفر اماكن لوظيفة خدمة عملاء عن بعد , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء والتفاعل معهم لتقديم حلول مخصصة تلبي متطلباتهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم
- مهارات الاستماع الفعالة لتحديد احتياجات العملاء ومعالجتها بأفضل طريقة ممكنة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات متعددة الوظائف لإدارة المكالمات المتعددة والرد على استفسارات متعددة في نفس الوقت

المهام:

- استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات لمتابعة تقدم كل تفاعل مع العميل والتأكد من فعاليته
- الحفاظ على تقارير دقيقة بشأن التفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المستقبلية
- تسجيل التفاصيل الكاملة لأي مشكلات يواجهها العميل وتوثيقها في النظام
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لمعرفة مدى رضاهم وتقديم التوصيات للتحسين
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء عن بعد بالسادس من اكتوبر - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة