قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر النور الساطع عن توفير فرصة عمل تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم لإضافة قيمة إلى فريقنا في مجال التسويق.

يجب على المتقدمين خبرة في اتخاذ القرار, فهم عميق لـ البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى القدرة على التعلم لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل توجيه مهني.

إذا كنت ترغب في لإحداث فرق معنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تسجيل وتوثيق المحادثات مع العملاء وتحليل البيانات الخاصة بها
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف لتقديم الدعم والمساعدة
- معرفة شاملة بأنظمة وبرامج إدارة المكالمات لضمان الكفاءة في التعامل
- إلمام جيد بسياسات الشركة والإجراءات الخاصة بها لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال

المهام:

- إدارة المكالمات من خلال النظام والتأكد من تدوين الملاحظات وتسجيل البيانات بشكل صحيح
- التعامل مع الشكاوى التي يرفعها العملاء وتحويلها إلى الحلول المثلى في وقت قصير
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول العروض الحالية والخدمات المتاحة
- التعامل مع الاستفسارات المعقدة وتحويلها إلى المسؤولين المختصين بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

وظائف موظف كول سنتر للتوظيف الفوري بالزرقاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة