قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأجيال الساطعة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الريان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل أي مشاكل قد يواجهها العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات استخدام الأنظمة التكنولوجية الحديثة لتحسين خدمة العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستويات رضاهم
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتنسيق الحلول وتلبية احتياجات العملاء
- العمل على تحسين مستوى الخدمة من خلال الاقتراحات والتحليلات الدورية
- تحديد مشكلات العملاء والتأكد من توفير الحلول الملائمة لهم
- تنظيم مواعيد العملاء وتأكيدها عبر الهاتف أو الأنظمة الإلكترونية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي

موظف خدمة عملاء في تسهيل الفجيرة بالريان - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر