قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Skybound Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعرف على فرص التحسين في خدمة العملاء واقتراح طرق جديدة لتحسين الأداء
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العميل والتفاعل بشكل مهني مع أي استفسار أو شكوى
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتحديد أولويات الطلبات وحل المشكلات في الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وإيجاد حلول مبتكرة لإرضائهم
- مهارات في استخدام برامج الدعم المختلفة والأنظمة الخاصة بالشركة لحل مشاكل العملاء بفعالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تسجيل الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالعملاء وإحالتها للإدارة لحلها وفقًا للسياسات المتبعة
- إجراء الاستطلاعات والبحث في ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين وتحقيق رضا العملاء
- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- تقديم تقرير دوري حول أداء خدمة العملاء وتحليل الاتجاهات والنتائج لتحسين الأداء المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بالريان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة