قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Trinity Edge عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالريان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات في تنظيم وتوثيق المحادثات مع العملاء لتتبع حالة كل قضية ونتيجتها
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وباللغة التي تناسب كل عميل
- مهارات في التواصل الفعّال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- قدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى بطريقة تضمن رضا العملاء الكامل
- مهارات في الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري وفعّال

المهام:

- توثيق كافة المحادثات مع العملاء وتحديث السجلات لتتبع حل القضايا بشكل فعال
- العمل مع فرق الدعم الأخرى لتوفير حلول فورية لمشكلات العملاء
- متابعة حالات الشكاوى والعمل على حلها مع الحفاظ على رضا العميل في جميع الأوقات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من أنها تتم معالجتها بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المتعلقة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالريان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة