قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الابتكار المتواصل لإضافة شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء بمدينة الريان.

نحتاج إلى ذوي خلفية القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم بيئة عمل محفزة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- فهم عميق للمنتجات والخدمات التي يقدمها المكان
- القدرة على حل المشاكل بشكل سريع وفعال
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العميل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى واحتواء المواقف الصعبة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام الأخرى داخل المؤسسة حسب الحاجة
- إجراء استطلاعات رضا العملاء لقياس مستوى الخدمة وتحقيق التحسين المستمر
- تقديم تقارير دورية عن نشاطات خدمة العملاء والإجراءات المتخذة لتحسين الجودة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بالريان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة