وظائف البحرين

وصف الوظيفة

نحن ندور الريادة الساطعة إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع نفس مجال الشرك.

نبحث عن ناس متميزين لزيادة الإنتاجية موظف اتصالات بموقع الرفاع الشرقي.

ندور على لهم خبرة في التواصل لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
بعد الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم مزايا حلوة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لترتيب المهام وتقديم تقارير دقيقة، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف، الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتطبيقها في جميع المكالمات، مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة، المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من الشخصيات والاحتياجات، القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات الجديدة بفعالية

المهام:

إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء، متابعة استفسارات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق، تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة، العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء الشهري، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة، توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء، المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير، التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح

الانشطة الوظيفية

- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.

القدرات المطلوبة

- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.

مطلوب موظف اتصالات بالرفاع الشرقي - وظائف البحرين

وظائف مشابهة