قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان التعاون المثمر
ترغب الشركة في توظيف موظف للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة الرفاع
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على فهم وتفسير احتياجات العملاء وتقديم الدعم الملائم لهم
- مهارات استماع نشطة لفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بأفضل جودة حتى في الظروف الصعبة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لضمان تحسين سير العمل وتوثيق الملاحظات

المهام:

- استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة التعاملات مع العملاء وتحليلها
- تنظيم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال لضمان الحفاظ على مستوى الرضا
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم تحديثات لهم بشأن حالة طلباتهم وحلولهم
- تحديد احتياجات العملاء وتحقيق الحلول المناسبة التي تتماشى مع رغباتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.

موظف للعمل في مجال خدمات العملاء بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة