قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

الأبعاد نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمات العملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- القدرة على التعرف على شكاوى العملاء ومعالجتها بطريقة مبتكرة وفعّالة
- مهارات تحديد الأولويات وتنظيم الوقت بشكل يساعد في إدارة استفسارات العملاء بفعالية
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي والتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تحويلها إلى فرص لحل المشكلة

المهام:

- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والعمل على تحسينه
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم وتحفيزهم على العودة
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري قبل تصعيدها
- متابعة الحالات التي تتطلب تصعيداً لضمان حلها بشكل مناسب
- حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك

مطلوب موظف خدمات العملاء بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة