قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الحلم , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة المثالية في بيئات العمل المزدحمة
- مهارات التنظيم لضمان متابعة كل حالة من الحالات وحلها بشكل كامل وفعال
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المساعدة والإجابة على أسئلتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات الاتصال الممتازة لشرح الحلول للعملاء بطريقة واضحة وفعالة

المهام:

- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتقديم الدعم لهم
- تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان توفر المعلومات الدقيقة في كل وقت
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن حالة خدمة العملاء وحل المشكلات التي يواجهها العملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات بشأن تحسين العمليات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالرفاع - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر