قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم Proactive Solutions عن فتح باب التوظيف في تخصص التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بموقع الرفاع.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المواقف الصعبة بكفاءة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- مهارات التفاوض والتعامل مع اعتراضات العملاء بشكل إيجابي
- مهارات التواصل الفعالة لحل مشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية الشراء أو الاستفسار عن المنتجات بشكل احترافي
- تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء والشكاوى للأقسام المعنية
- التفاعل مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم الخدمة الممتازة للعملاء
- تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم في نظام إدارة علاقات العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.

القدرات المطلوبة

- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل

مطلوب موظفين خدمات عملاء بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة