قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة العملاء في مدينة الرفاع لBeacon Holdings
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للطرفين مع الحفاظ على رضا العميل
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة ودقيقة
- الالتزام بمعايير الشركة والسياسات المتعلقة بالتعامل مع العملاء لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تدريب وتوجيه العملاء الجدد حول سياسات وإجراءات الشركة لضمان تجربة إيجابية لهم
- مراقبة رضا العملاء بشكل دوري والتفاعل مع آراء العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام ومتابعة التحديثات المتعلقة بحالة كل عميل
- تقديم الإرشادات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من أن كل طلب يتم معالجته بشكل دقيق في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع

القدرات المطلوبة

- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.

مطلوب موظفين خدمة العملاء للعمل في الشركة بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة