قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر Summit Ventures عن فرص شغل بخصوص التخصص.

نبغى نوظف ناس عندهم مهارات لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بموقع الرفاع.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة في, معرفة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك حب التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا فرص للتطوير تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) بكفاءة عالية لتسجيل ومعالجة الطلبات
- مهارات التوثيق وإعداد التقارير لضمان تتبع جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

المهام:

- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- متابعة الطلبات وحل أي مشكلات تتعلق بالشحن أو التسليم أو الفواتير
- مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تسجيل تفاصيل تفاعل العملاء وتحديث سجلات العملاء باستخدام أنظمة CRM المخصصة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة

وظائف موظف خدمات عملاء بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة