قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأمل الجديد عن حاجتها الى موظف كول سنتر بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل جيد
- الالتزام بإجراءات الشركة في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء
- مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء في بيئة العمل
- مهارات التعامل مع الضغوط لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية والاستماع لمشاكلهم بعناية

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للزملاء والمساهمة في بيئة عمل إيجابية
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم الملاحظات للإدارة
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل فعال
- متابعة حالات العملاء والتأكد من تحقيق الرضا الكامل

الانشطة الوظيفية

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

القدرات المطلوبة

- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.

وظائف موظف كول سنتر بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة