قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بNext Wave Solutions للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالرفاع
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تسجيل وحفظ معلومات العملاء بدقة في النظام
- مهارات التحليل لتحديد أسباب الشكاوى والعمل على تحسين الخدمات المقدمة
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والصبر مع العملاء الغاضبين
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء من البداية إلى النهاية لضمان سير العمل بسلاسة
- متابعة طلبات العملاء والشكاوى لضمان حلها بشكل كامل ومرضٍ
- تقديم تقرير يومي حول سير العمل والمشكلات التي تواجه العملاء للإدارة
- توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول سياسات الشركة وخدمات ما بعد البيع
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لتلبية احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.

القدرات المطلوبة

- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

وظائف موظفي خدمة عملاء بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة