قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة التقدم المستدام عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة الرفاع.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نستقطب مسؤول خدمة عملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية
- مهارات الاستماع الجيد للتفاعل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة في وقت قصير لضمان رضا العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل فعال لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
- مهارات في تقديم التقارير وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء لتحسين الأداء

المهام:

- العمل مع فرق أخرى لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري وضمان حلها بشكل مرضي
- تقديم المعلومات والموارد المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وطلباتك
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- التأكد من أن كل عملية تواصل مع العميل تتم وفقاً لإجراءات الشركة

الانشطة الوظيفية

- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

وظائف مسؤول خدمة عملاء للمواطنين بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة