قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم فني للعمل في شركة Bright Horizons بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الرفاع

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- القدرة على التعامل مع المشاكل التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات التقنية بشكل فعال
- إلمام كامل بالبرمجيات والأدوات التقنية المستخدمة في الدعم الفني
- القدرة على توفير دعم فني متعدد القنوات عبر الإنترنت والهاتف

المهام:

- توثيق كافة المشكلات التقنية التي تواجه العملاء والحلول المتخذة لها
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأدوات التقنية بشكل فعال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- توفير استشارات فنية للعملاء حول كيفية استخدام الأجهزة والبرامج
- التعاون مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تقديم الدعم الشامل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

مطلوب موظف دعم فني للعمل في جدة بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة