قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور أخصائي في خدمة العملاء للعمل في الرفاع
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحلها بشكل احترافي لضمان راحة العميل
- إلمام بالأنظمة التقنية المستخدمة في خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة
- القدرة على حل المشكلات المعقدة للعملاء بكفاءة وبسرعة لضمان رضاهم التام
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اللقاءات الشخصية
- مهارات إقناع وتوجيه العملاء نحو الخيارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الفعلية

المهام:

- حل مشكلات العملاء المعقدة بشكل فعال وسريع من خلال التواصل الجيد مع الفريق المختص
- إجراء التعديلات على الحسابات أو الطلبات الخاصة بالعملاء وتحديثها وفقًا للسياسات المعتمدة
- استقبال استفسارات العملاء والتعامل مع مشكلاتهم عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء وأدائهم وتحليلها لتحسين الخدمة المستقبلية
- توجيه العملاء إلى الحلول المثلى لمشاكلهم وضمان تحقيق أقصى درجات الرضا لديهم

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر

مطلوب أخصائي في خدمة العملاء للتوظيف بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة