قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Unity Solutions لاستقطاب شخصيات موهوبة لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في منطقة الرفاع.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات الابتكار لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير حوافز مالية تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم
- مهارات في تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشاكل التي تواجههم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على إدارة قواعد البيانات لتتبع تفاعلات العملاء ومعالجة الطلبات بطريقة دقيقة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات التعامل مع العملاء والحفاظ على المعايير العالية للخدمة
- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول منتجات وخدمات الشركة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
- مراقبة وتحليل تفاعلات العملاء لتحديد مجالات التحسين والابتكار في خدمة العملاء
- التنسيق مع الفرق المختلفة في الشركة لضمان أن العميل يتلقى الدعم المناسب والفعال
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بالرفاع - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة