قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للعمل في الربيعية
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع تقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل منصات الدردشة والرد التلقائي
- مهارات الكتابة لإعداد الرسائل أو الردود عبر البريد الإلكتروني بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة وبدقة
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم

المهام:

- تحديث سجلات العملاء واحتفاظ بتفاصيل استفساراتهم وحل المشكلات في قاعدة البيانات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة أو تقديم الحلول الفورية التي تناسب احتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- التعامل مع استفسارات حول الأسعار والعروض والمنتجات بشكل دقيق وسريع
- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها وتقديم الحلول التي تحقق رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.

القدرات المطلوبة

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالربيعية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر