قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم الابتكار الرقمي عن Availability of Job Vacancies بخصوص العمل.

نبحث عن شخصيات طموحة للانضمام إلى فريق موظفة خدمة عملاء في مكان الدوحة.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مكافآت تنافسية تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل الشكاوى بشكل فوري
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف القنوات
- القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة

المهام:

- التفاعل مع الفريق لتحسين عمليات خدمة العملاء بشكل مستمر
- تسجيل تفاصيل الطلبات والشكاوى التي يتقدم بها العملاء وضمان معالجتها بسرعة
- متابعة طلبات العملاء لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري وتحقيق أهداف الأداء الخاصة بالشركة
- التواصل مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.

القدرات المطلوبة

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالدوحة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة