قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف استقبال للعمل بشركة - المستقبل الواعد .
المقر : الدوحة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف استقبال تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي وودود لضمان تجربة إيجابية
- القدرة على إدارة مواعيد المكالمات وتنسيق المواعيد بشكل منظم وفعال
- القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة وتوجيه العملاء إلى القسم المناسب بناءً على احتياجاتهم
- مهارات في التعامل مع المكالمات الصعبة والتفاوض مع العملاء بطريقة مهنية
- مهارات في التعامل مع البيانات وتنظيم السجلات بدقة لضمان التواصل السلس مع العملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان توفير الحلول الأمثل للعميل في أقصر وقت ممكن
- تنظيم وتوثيق جميع المكالمات الهاتفية وسجلات التواصل مع العملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة
- استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- متابعة أداء خدمة العملاء وضمان تقديم مستويات عالية من الخدمة لكافة العملاء
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والمساعدة في حل مشكلاتهم في الوقت المحدد وبطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.

موظف استقبال وكول سنتر لدى مرك بالدوحة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة