قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Frontline Innovations عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا بموقع الدوحة.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة العملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين عن الخدمة بشكل هادئ ومحترف
- معرفة واسعة بمنتجات الشركة أو الخدمات المقدمة للعملاء لتمكينهم من الاستفادة القصوى
- مهارات تنظيمية لتوثيق وحفظ استفسارات العملاء والمعلومات ذات الصلة
- القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- إجراء فحوصات روتينية للتأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وبأفضل الطرق المتاحة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراح حلول لتحسين الأداء
- التفاعل مع الزبائن لضمان حصولهم على أفضل تجربة في التعامل مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.

القدرات المطلوبة

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالدوحة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة