قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام شركة Aurora Ventures عن إتاحة إمكانية عمل مميزة للإلتحاق إلى فريقنا في حال كنت تبحث في سبيل فرص جديدة وتحب الوظيفة في بيئة متحركة فإننا نبحث عن مسمى وكيل خدمة العملاء للعمل في الدار البيضاء.

نحن نعتقد بضرورة الابتكار والاجتهاد في العمل ونعمل لاستقطاب الأفراد الذين يتوفرون الكفاءات والقدرات الملائمة للتفوق في هذا الوظيفة عندما أنت تمتلك التجربة والقدرة على العمل الفريق ولديك رغبة قوية في التطور والتطور العملي فإننا نود أن نسمع عنك

تحوي الواجبات المطلوبة:
- أداء الأنشطة اليومية باحترافية وبفعالية
- المشاركة مع الطاقم لبلوغ الأهداف المقررة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات العمل.

المؤهلات الضرورية:
- مستوى أكاديمية في المجال المتعلق بـ الارتباط
- مهارات اتصال قوية ومقدرة على في تحت الضغط.
- خبرة ماضية في مجال الشغل.

في حال أنت راغبًا بالإضافة إلى فريق العمل نرجو إرسال السيرة الملف إلى فريق الموظفين البشرية للمعالجة.

لا تفوت تلك الفرصة للإنضمام إلينا في الدار البيضاء.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- استخدام أدوات وأنظمة خدمة العملاء للتواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وحل مشكلاتهم بطرق فعالة وهادئة
- المهارات الممتازة في التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الدعم اللازم بشكل فعال
- مهارات الكتابة الفعالة لكتابة رسائل بريدية دقيقة ومهنية للتواصل مع العملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء في مواقف الخدمة عالية الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء من خلال القنوات المتاحة مثل الدردشة الحية أو الشبكات الاجتماعية
- التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- توفير إجابات دقيقة وواضحة للأسئلة التي يطرحها العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- التواصل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة

مطلوب وكيل خدمة العملاء بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة