قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Clarity Innovations إنها تدور على موظفين بخصوص الخدمي.

نبغى نضم شخصيات لهم خبرة للعمل في مشرف خدمة عملاء مكان العمل مدينة الدار البيضاء.

نتمنى نشوف عندهم القدرة على التواصل لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كذلك حب التحدي لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا حلوة مثل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- التعامل مع الضغوط بكفاءة عالية في بيئات العمل السريعة والمزدحمة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وفريق العمل على حد سواء
- مهارات التنظيم لتنسيق الأنشطة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة
- معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء لتوفير أفضل استشارات

المهام:

- مراقبة وتحليل أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيه والدعم اللازم لهم
- تطوير وتنفيذ سياسات جديدة لتحسين أداء الخدمة المقدمة للعملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات للإدارة العليا
- العمل على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم
- متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لفريق خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف

الانشطة الوظيفية

- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.

مطلوب مشرف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف