قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة FutureWave Holdings لوظيفة موظف خدمة عملاء

المواصفات :

مقر الشركة في الدار البيضاء - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بفاعلية
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تنفيذ المهام بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء بشكل تعاوني وفعال
- القدرة على تقديم الاستشارات والتوجيه للعملاء بشأن استخدام منتجات الشركة بطريقة فعالة
- معرفة تامة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق وفعال

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والتعامل مع العملاء بطريقة مهنية واحترافية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل جيد ووفقا لتوقعاتهم
- متابعة حالة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل والمساعدة في حل أي مشكلات لاحقة
- العمل على حل المشكلات التقنية أو اللوجستية التي قد تواجه العملاء في وقت قياسي
- إعداد تقارير مفصلة حول أنشطة العملاء وتقديمها للإدارة لمتابعة الأداء وتحقيق الأهداف

الانشطة الوظيفية

- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.

فرص عمل في خدمة العملاء لدى شركة تيفولي بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة