قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Lionheart Enterprises لإيجاد شخصيات ملهمة في مسمى وظيفي موظفة خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نوفر مزايا تنافسية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الإصغاء الجيد لفهم متطلبات العميل وتقديم الإجابات بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وحل مشاكلهم بسرعة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة المشتركة

المهام:

- إعداد تقارير يومية حول تفاعلات العملاء وأي مشكلات تم حلها
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إدارة الشكاوى والاهتمام بملاحظات العملاء لضمان تحسين الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المطلوبة
- تنظيم ومتابعة مواعيد استلام وتسليم المنتجات والخدمات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في المؤسسة بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة