قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة FutureWave Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظف كول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير والتوثيق للمكالمات وحالة العملاء بشكل دقيق
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على أكبر عدد من المكالمات في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم على مدار الساعة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على إدارة المكالمات وحل المشاكل بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء ومراجعة حالتهم بشكل دوري لضمان رضاهم
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء بعد كل مكالمة لقياس مستوى رضاهم
- تقديم حلول وتوصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم والتعامل مع جميع الحالات بمرونة
- معالجة الاستفسارات والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- تسجيل واستعراض تفاصيل المكالمات والطلبات لحفظها في سجلات النظام

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية

القدرات المطلوبة

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

مطلوب موظف كول سنتر للتوظيف في شركة بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة