قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة New Era Ventures , متوفر اماكن لوظيفة مدير خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع تقنيات إدارة الشكاوى وحل النزاعات
- القدرة على إدارة فريق العمل وتنظيم أوقاتهم بشكل فعال
- مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات التجارية بنجاح
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في فريق خدمة العملاء
- تنظيم وتوجيه العمليات اليومية لضمان تقديم الخدمة وفق المعايير
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال تقديم الحلول الفعالة والمناسبة
- تنسيق الإجراءات مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق معلومات العملاء ومتابعة تفاعلهم

الانشطة الوظيفية

- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية

القدرات المطلوبة

- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة