قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Impact Edge لإضافة ذوي كفاءات عالية في مجال موظف كول سنتر بموقع الدار البيضاء.

نرغب في توظيف يتسمون بـ القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وضمان الرد عليها بشكل مهني وسريع
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر المتقدمة والتطبيقات اللازمة لإدارة المكالمات
- القدرة على التنسيق بين فرق العمل المختلفة لضمان تقديم الدعم الشامل للعملاء
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم وفقاً للسياسات المتبعة
- القدرة على التحلي بالصبر والهدوء أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة

المهام:

- تقديم استشارات وحلول للعملاء بناءً على استفساراتهم ومشاكلهم الخاصة
- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم الكامل
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بشكل فعال
- تقديم التقارير الشهرية حول مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة
- التواصل مع الفرق الأخرى لحل القضايا المعقدة التي تتطلب تدخل متخصص

الانشطة الوظيفية

- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة