قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة التحدي بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وضغط العمل مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية بما يرضي العميل ويحقق الأهداف المؤسسية
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتحديد أولويات الطلبات وحل المشكلات في الوقت المحدد
- القدرة على إدارة المحادثات والاتصالات الهاتفية بشكل محترف لضمان توفير الدعم المناسب
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وإيجاد حلول مبتكرة لإرضائهم

المهام:

- تسجيل الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالعملاء وإحالتها للإدارة لحلها وفقًا للسياسات المتبعة
- معالجة طلبات العملاء بشكل سريع وفعال مع مراعاة الدقة في تنفيذ الطلبات
- توفير الدعم اللازم للعملاء من خلال القنوات المختلفة وتقديم استشارات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة وتنسيق المهام مع الأقسام المختلفة في المؤسسة لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمواصفات المطلوبة
- تقديم تقرير دوري حول أداء خدمة العملاء وتحليل الاتجاهات والنتائج لتحسين الأداء المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر