قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة النجوم عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالدار البيضاء
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على متابعة قضايا العملاء حتى الانتهاء منها وتقديم حلول مرضية
- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- القدرة على تقديم استشارات شاملة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتتبع استفسارات العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لها والعمل على حلها بشكل نهائي
- مساعدة العملاء في معرفة تفاصيل المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم وتقديم التوصيات المناسبة
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات وضمان سير العمليات بشكل سلس
- تقديم تقارير أسبوعية عن جميع استفسارات وشكاوى العملاء للإدارة
- حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بطريقة مرضية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.

القدرات المطلوبة

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة