قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر المستقبل المستدام عن توفر وظائف شاغرة في مجالات التسويق الرقمي.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
كما نبحث عن الابتكار والتفكير النقدي لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم مزايا جيدة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتعامل مع استفساراتهم بسرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق من المتخصصين في الدعم الفني لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء ومتابعتها بشكل دقيق وفعال
- القدرة على تحليل القضايا التقنية وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للمشكلات المطروحة
- مهارات إقناع العملاء بتجربة المنتجات أو الخدمات الجديدة من خلال تقديم الفوائد بشكل واضح

المهام:

- العمل مع الفرق الداخلية لتحليل مشاكل العملاء واقتراح حلول فعالة وسريعة
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة القضايا بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالات الدعم والمشكلات الشائعة
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء ومهارات التواصل الفعّال

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر