قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Titan Edge مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئات سريعة التغيير والتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة بشكل مستمر
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتعامل معهم بطريقة احترافية ولطيفة
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها بشكل فعال لتحسين خدمة العملاء
- القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال مع ضمان رضاهم التام

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أنماط الشكاوى أو الاستفسارات لتحسين أداء الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية وحل مشكلاتهم
- تسجيل وتحديث تفاصيل العملاء في النظام لضمان إدارة دقيقة للبيانات
- تحليل بيانات استفسارات العملاء لتحديد الأنماط وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- إدارة ملاحظات العملاء والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.

القدرات المطلوبة

- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشبرا الخيمة بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر