قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأجيال الذكية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على معالجة شكاوى العملاء بطريقة هادئة وفعّالة لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح واحترافي مع العملاء والزملاء على حد سواء
- القدرة على التعامل مع البرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وحل القضايا التي قد تطرأ
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- توجيه العملاء للمساعدة الإضافية في حال الحاجة إلى تدخل من أقسام أخرى مثل الدعم الفني أو الحسابات
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والتعامل مع جميع العملاء بلطف واحترام.
- حل الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل احترافي والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية لفريق الإدارة لتحسين جودة الخدمة
- تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والعمل على معالجة الاستفسارات في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.

القدرات المطلوبة

- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة