قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن النجوم عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف الدار البيضاء .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- معرفة قوية بأنظمة البرمجيات التي تستخدم في خدمة العملاء مثل CRM وغيرها
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء ومتابعتها بطريقة مرتبة ومنهجية
- مهارات في التفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل النتائج وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على الحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتحقيق ولاء العملاء للشركة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعّال لإيجاد حلول سريعة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة إيجابية وفعّالة والعمل على حلها بسرعة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان التعامل مع استفساراتهم بشكل فعال
- التفاعل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الحلول السريعة والفعالة
- الإبلاغ عن المشكلات التقنية أو المشاكل المتكررة لتحديث النظام وتحسينه
- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Xceed بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة