قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل مسؤول خدمة عملاء في مدينة الدار البيضاء لStrive Enterprises
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل مع فرق متعددة والتنسيق معهم لضمان تلبية احتياجات العملاء
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كانت هناك مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات والتعامل مع السجلات الخاصة بالعملاء

المهام:

- تقديم تقارير شهرية عن عدد الشكاوى وحالات العملاء التي تم حلها
- معالجة الطلبات الواردة من العملاء وضمان تنفيذها بشكل صحيح ودقيق
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال ومفيد
- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال التغذية الراجعة المستلمة من العملاء
- التواصل مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة