قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا Summit Systems إن عندها وظائف شاغرة في قسم HR تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمات عملاء بموقع الدار البيضاء.

ندور على ناس مبدعين يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ المهام الاساسية.
بجانب التعاون لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا فرص للتطور تتضمن فرص للنمو.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- قدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتحسين تجربة العملاء
- معرفة بالمنتجات والخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات التعامل مع العملاء الصعبين والمحافظة على هدوء الشخصية في المواقف المتوترة
- معرفة شاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتأكد من تحقيق الأهداف اليومية بشكل فعال

المهام:

- التعامل مع المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني بشكل احترافي
- تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء وتحليل مشكلات العملاء وتحسين الأداء
- توثيق تفاصيل المحادثات مع العملاء في النظام لضمان متابعتها لاحقًا
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة العملاء لضمان رضاهم التام وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

مطلوب موظف خدمات عملاء في سلطنة عمان بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر