قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Crown Innovations عن فرص عمل جديدة في بيئات إدارة الأعمال.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نظام العمل.
نرى أنه من الضروري الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مزايا جيدة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء لحل المشكلات التقنية في المنتجات أو الخدمات
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل يرضي العميل
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتتبع طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- مراقبة الأداء العام لخدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين كفاءة الخدمة
- توفير بيئة تواصل مستمرة مع العملاء لضمان تقديم خدمة احترافية في كل الأوقات
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فوري والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم

الانشطة الوظيفية

- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.

القدرات المطلوبة

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة