قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها VisionTech Co , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
ممثل خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
- معرفة قوية بالأنظمة والبرامج التي يتم استخدامها في خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وتقديم حلول فورية لهم

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديثها بشكل مستمر لضمان الدقة في التعامل مع الطلبات
- التأكد من إتمام كافة الإجراءات الخاصة بالطلبات والمنتجات بشكل سريع وبأعلى مستوى من الكفاءة
- تقديم مشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجاتهم
- مراقبة مستوى جودة الخدمة التي تقدم للعملاء والعمل على تحسينه باستمرار
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الخدمات المطلوبة بكفاءة وجودة عالية

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

القدرات المطلوبة

- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر