قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Apex Consulting والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعلم المستمر والتأقلم مع التغييرات في سياسات وإجراءات العمل
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكلا الطرفين في حالة وجود نزاع
- مهارات التواصل الممتازة لتوضيح المعلومات وحل مشكلات العملاء بفعالية
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومحترف والعمل على حلها بسرعة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل المشكلات المتخصصة
- تحديث وتوثيق بيانات العملاء داخل الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان متابعة فعّالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- توفير التدريب والإرشادات لفريق خدمة العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.

القدرات المطلوبة

- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في منظمة بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة