قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الريادة الساطعة عن حاجتها إلى موظفين بخصوص إدارة الأعمال.

نتطلع لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ إدارة الوقت لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم اقتراحات للتحسين بناءً على شكاوى العملاء لزيادة رضاهم
- مهارات في الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية الخاصة بتقديم الدعم للعميل
- مهارات في كتابة التقارير وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء بشكل احترافي

المهام:

- استخدام الأنظمة الداخلية لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- إجراء تحسينات دورية على الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء وشكاواهم
- تقديم الدعم للعملاء من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني وحل أي مشكلات تواجههم
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء
- التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي لحل المشكلات وضمان الرضا الكامل

الانشطة الوظيفية

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل فورا بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر