قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر شركة Core Dynamics إنها تبحث عن كفاءات في مجالات تخصص المجموعة.

نبغى نضم أشخاص مبدعين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة الدار البيضاء.

نبغى نعين يتقنون حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

عندنا حوافز تنافسية تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع وبأسلوب لائق
- مهارات الكتابة الأكاديمية لتقديم رسائل بريد إلكتروني واضحة ومهنية
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وحل أي مشكلات
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة
- القدرة على تقديم تغذية راجعة مفيدة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى القسم المختص عند الحاجة لمتابعة الحالات الأكثر تعقيدًا
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم بخصوص المنتجات والخدمات
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وتوفير الخدمة المثلى
- متابعة حالات العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم من بداية التواصل وحتى النهاية
- تحسين مستويات الرضا للعملاء من خلال التواصل الفعال والعمل الجاد لحل أي مشكلات قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال تقديم الدعم بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة