قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء لالأبعاد
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والصعبين بهدوء واحترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء
- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة للتمكن من تقديم إجابات دقيقة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بكفاءة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- متابعة استفسارات العملاء حتى إتمام حل المشكلة وتقديم الدعم الكامل لهم
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة وتقديم الإرشادات المناسبة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وفي أسرع وقت ممكن
- توفير دعم فني للعملاء حسب الحاجة في استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية

القدرات المطلوبة

- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالدار البيضاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر