قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظفي خدمة عملاء للعمل بشركة السماء بالشروط :

- يفضل التواجد في الجيزه

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- فهم تام للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة والقدرة على شرحها للعملاء
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية والأدوات الخاصة بخدمة العملاء بشكل سريع ودقيق

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والعمل على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- تقديم تدريب ودعم لفريق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم وزيادة فعالية العمل
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم العروض والمنتجات التي تتناسب مع متطلباتهم
- متابعة وتحديث بيانات العملاء والتأكد من دقتها وموثوقيتها في النظام
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تنسيق وتكامل العمل بين جميع الإدارات

الانشطة الوظيفية

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.

القدرات المطلوبة

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شركة اتصال بالجيزه - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة