قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم Alpha Hub عن شغل وظائف جديدة في تخصص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق خدمة عملاء بموقع الجيزة.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بشكل دقيق
- القدرة على تدريب الزملاء الجدد على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل الإيجابي مع جميع فئات العملاء بمختلف احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم أفضل خدمة

المهام:

- الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الخاصة بالعملاء بشكل سريع ودقيق
- إجراء الاستبيانات مع العملاء للحصول على آرائهم ومقترحاتهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال مع ضمان رضاهم الكامل
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد على كيفية تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- توفير المعلومات اللازمة للعملاء بشأن السياسات والمنتجات والخدمات الحالية للشركة

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة صناعية بالجيزة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة